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发货业务操作程序
时间: 2010-06-20     人气 : 24806 次    字体选择: 大 中 小

一、下订单
如果您要求第二天发货,请务必在当天18:00点以前根据您所需要的品种、等级和数量,给我们一份详细的订单。有特殊要求的事项,请注明,或者电话、QQ直接沟通。订单可以通过传真、QQ、电话或者邮件给我们。

二、预算及汇款
当接到您的订单并一切沟通清楚以后,我们会根据当天的发货价格,做一份详细的预算。预算款项包括:花款+运费+包装费用。此预算仅供参考。因鲜花的价格是受天气、上市量、采购量等多种不同因素影响,每天价格都有不同程度的变动。
在您收到我们给您的预算明细后,如果认可请根据我们提供给您的汇款方式安排汇款,汇款后请一定电话、信息或QQ上通知我方,并给我们您的收货具体地址、收货人姓名和随时可以联系到的电话号码。(在没有收到您的汇款或款没有完全到位的情况下,我们视为无效订单,有权不发货或少发货。同时我们不承担因此造成的损失和责任!)

三、配货、包装、发货
我们的货源来自多个渠道,有合作基地、花农、昆明国际花卉拍卖中心和斗南花卉市场。为了能给您配到物美价廉的鲜花,请您尽量早些给我们订单,这样我们就有多选择的余地。订单最好在每天下午18:00前(春节、情人节期间另行通知)。如果有特殊、比较大的订单,给我们的越早越好。因为鲜花是农业产品,不能像工业产品那样临时加工生产,所以订单早给我们,我们就会有充足的时间通过各个供货渠道为您提前预定,这样才能做到保质保量。在遇到质量和价格于我们给您的预算单出入比较大的情况下,工作人员会和您联系,征求您的意见。
所有的鲜花送到我们包装车间由配货人员根据不同客户的不同要求进行分级、修叶剪根、装箱打包,最后送到货运公司办理托运。
货到客户所在城市后,一般都会有机场、火车站提货人员联系客户,如果没有提货人员,我们提前告知客户接货细节。

四、结算
货发出后,我们会根据当天实际市场价格给客户一份详细的结算明细。客户汇的款多退少补。多余的款,客户如想退回,请提供账号,财务会及时安排退款。如果款不够,请及时补够尾款。

五、货到验货
客户如在我们告知的到货时间2小时内没有接到货,请及时告知我们,我们会及时为您查找。在您收到货后,请首先看外包装箱是否有破损严重现象。如果出现破损,请拍照留作依据。拆箱后请根据我们给您的结算单进行核对数字。
因鲜花乃鲜活品,生命期比较有限。收到货发现如有货损严重请3小时内、变质严重请24小时内与我们联系,必要时我们会要求客户出示照片作为调查依据。如查明确实是我们责任,我们会根据实际情况作出赔偿。
由于鲜花是农业产品,品质方面肯定会与您想象的有所不同。所以刚开始合作需要多沟通,把不满意的地方告诉我们,我们会进行调整,尽量按照您的要求进行配货。通过几次调整磨合以后,我们会合作很好的!

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